Termos de Serviço

1. Definições

Para fins destes Termos:

• Fábrica dos Sites: pessoa jurídica responsável pela prestação dos serviços de hospedagem, criação de sites, templates e soluções digitais.
• Cliente: pessoa física ou jurídica que contrata nossos serviços ou adquire nossos produtos digitais.
• Painel do Cliente: área autenticada acessível em /minha-conta, onde o Cliente acompanha pedidos, faturas e suporte.

2. Serviços prestados

A Fábrica dos Sites oferece, entre outros:

• Hospedagem de sites com servidor no Brasil;
• Criação de sites e landing pages sob medida;
• Templates WordPress prontos para instalação;
• Registro e gestão de domínios por meio de parceiros;
• Desenvolvimento de aplicações web e integrações.

As características específicas de cada serviço (recursos, limites, valores e prazos) são descritas nas páginas de planos, propostas comerciais e/ou no painel do Cliente.

3. Cadastro e acesso à conta

• O Cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro.
• As credenciais de acesso (login e senha) são pessoais e intransferíveis, devendo ser mantidas em sigilo.
• Qualquer atividade realizada com o usuário autenticado será considerada como efetuada pelo próprio Cliente.

4. Conteúdo hospedado e responsabilidades

• O Cliente é o único responsável pelo conteúdo publicado em seus sites, lojas virtuais e aplicações.
• Não é permitido hospedar conteúdos ilegais, ofensivos, discriminatórios, que violem direitos autorais ou a legislação vigente.
• A Fábrica dos Sites se reserva o direito de suspender ou remover conteúdos que violem estes Termos, mediante notificação sempre que possível.

5. Pagamentos, renovação e cancelamento

• Os valores, formas de pagamento e ciclos de cobrança são informados no momento da contratação e exibidos nas faturas da área do Cliente.
• A falta de pagamento poderá resultar na suspensão temporária e, após prazo razoável, no cancelamento definitivo do serviço.
• O Cliente pode solicitar o cancelamento de serviços recorrentes pelo painel ou canais oficiais de atendimento.
• Produtos digitais (como templates) possuem acesso vitalício à versão adquirida, salvo indicação contrária na oferta.

6. Suporte e atendimento

• O suporte é prestado pelos canais divulgados em nosso site, como tickets na Central do Cliente e WhatsApp comercial.
• Os prazos de resposta podem variar conforme a complexidade da demanda e o tipo de serviço contratado.

7. Limitação de responsabilidade

• Empregamos boas práticas de segurança e disponibilidade, porém não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de falhas.
• A Fábrica dos Sites não se responsabiliza por perdas de receita, lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes de indisponibilidades ou falhas técnicas, na máxima extensão permitida pela lei.

8. Propriedade intelectual

• O código-fonte, layout, templates e demais ativos desenvolvidos pela Fábrica dos Sites permanecem protegidos por direitos autorais.
• Salvo previsão contratual específica, é vedida a revenda, redistribuição ou reprodução não autorizada dos produtos digitais.

9. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir ajustes de serviços, legislação ou políticas internas. Quando ocorrerem mudanças relevantes, poderemos comunicar pelo site ou pelos canais de contato cadastrados.

10. Foro

Fica eleito o foro da comarca de domicílio da Fábrica dos Sites, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir dúvidas ou controvérsias oriundas destes Termos.